近日，加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會的廣泛關(guān)注。12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝（希計（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱“加拿大鵝”），公司派外部律師、高級客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國金門店店長參加了本次約談會。
約談反映加拿大鵝參會人員對專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2號中午前提交《更換條款》的正式說明。另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示不知道，加拿大鵝參會人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。
據(jù)悉，在約談會前，加拿大鵝發(fā)布聲明稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。
來源：上海市消保委（ID：ShanghaiCC315）
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