自從馬云提出新零售概念以后,新零售成了科技界的熱詞,新零售的序幕已經(jīng)漸漸開啟,但幕后的場景,即將登場的角兒還是未知數(shù)。有的零售商在這場盛宴中顯得有點(diǎn)低氣不足,更多的零售商對新零售還似乎是霧里看花。
有的人認(rèn)為,新零售就是高科技,進(jìn)店用人臉識別,商品采用無線射頻感應(yīng)庫存自動(dòng)補(bǔ)貨,門店銷售要用無人零售技術(shù),收錢最好是無現(xiàn)金,送貨要用無人機(jī)。新零售就是新,無新就不是新零售。對此,有相當(dāng)一批傳統(tǒng)零售人,聽到新零售似乎有點(diǎn)恐慌和無所適從,有相當(dāng)一批零售人則能兵來將擋,泰然處之。
以杭派女裝起家的香影國際已經(jīng)開始了自己對“新零售”概念的服裝業(yè)解讀。
香影國際的新零售落地主要有三招:
其一:柔性供應(yīng)鏈+彈性訂貨。
以往,每家店鋪訂貨量大,但市場變化快,商品滯銷風(fēng)險(xiǎn)大,而如果訂貨量小則經(jīng)常斷碼斷貨,錯(cuò)過銷售黃金期,基與此,香影提出532柔性訂貨策略,即:通過分流初期訂單比例,將一部分量分解到試銷和實(shí)銷后的補(bǔ)貨以及當(dāng)下暢銷款的新款增加補(bǔ)貨!這樣,每個(gè)季節(jié)的商品上市波段更適合市場快速的變化,商品的流轉(zhuǎn)速度更快,資本的利用率更高,門店的庫存更加良性,對供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都有好處。
其二:線下美學(xué)營銷鎖定超級大單
讓每一名導(dǎo)購化身為美學(xué)顧問,根據(jù)顧客的體型、氣質(zhì)和穿著場景設(shè)計(jì)出高契合度的服飾搭配方案,實(shí)現(xiàn)“專屬服務(wù)私人定制”。引入美學(xué)營銷后,店鋪和顧客實(shí)現(xiàn)有溫度的連接,門店業(yè)績穩(wěn)定增長,顧客粘性持續(xù)提升,實(shí)現(xiàn)了門店和顧客雙滿意,成為行業(yè)營銷典范。
其三:線上社交電商形成口碑效應(yīng)
以線下的品牌形象和專業(yè)服務(wù)為背書,通過線上多渠道傳播,形成口口相傳形成良好的品牌聲譽(yù),線上線下全渠道深度融合,讓顧客在線上和線下都能體驗(yàn)到全方位、專業(yè)貼心的服務(wù),減少顧客流失的環(huán)節(jié),提升品牌忠誠度。


