數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的全方位融合發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，一場(chǎng)數(shù)字化浪潮正在重塑實(shí)體企業(yè)，數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化賦能下的實(shí)體企業(yè)將迸發(fā)出新的生命力。從戰(zhàn)略到執(zhí)行，實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中將面臨哪些挑戰(zhàn)？
12月10日~11日，由《中國(guó)企業(yè)家》雜志社主辦的“第二十屆中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)暨第二十二屆中國(guó)企業(yè)未來之星年會(huì)”隆重舉行。在“數(shù)字化賦能實(shí)體企業(yè)”論壇中，愉悅資本創(chuàng)始及執(zhí)行合伙人劉二海作為主理人，與易寶支付創(chuàng)始人、CEO唐彬，京東科技應(yīng)用產(chǎn)品部總經(jīng)理朱冰，青藤云安全COO程度，夸父炸串品牌創(chuàng)始人、CEO袁澤陸齊聚“數(shù)字化論壇”，共同探討數(shù)字化如何賦能實(shí)體企業(yè)。
劉二海表示，從2018年開始，數(shù)字化進(jìn)程非常迅速，并成為新的基礎(chǔ)設(shè)施，重構(gòu)著中國(guó)經(jīng)濟(jì)，加速其轉(zhuǎn)型與升級(jí)。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)正在基于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行重構(gòu)；對(duì)客戶端、產(chǎn)品/服務(wù)端的“雙邊重構(gòu)”，是繼平臺(tái)經(jīng)濟(jì)后的下一個(gè)重要新機(jī)遇。
他認(rèn)為，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)代，發(fā)生著兩件重大的事情，一是已經(jīng)形成的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)企業(yè)進(jìn)行賦能與重構(gòu)；二是成為下一代基礎(chǔ)設(shè)施的各項(xiàng)新技術(shù)，本身在不斷發(fā)展。應(yīng)從社會(huì)、宏觀、技術(shù)/基礎(chǔ)設(shè)施/模式、產(chǎn)業(yè)等多個(gè)維度，看待企業(yè)的發(fā)展。
通過這場(chǎng)論壇，你將獲得以下核心要點(diǎn)：
1.2018年以后，數(shù)字化進(jìn)程非常迅速，當(dāng)數(shù)字化成為基礎(chǔ)設(shè)施后，我們稱之為新基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)代，這個(gè)時(shí)代對(duì)中國(guó)企業(yè)而言蘊(yùn)藏著很多機(jī)會(huì)。
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括技術(shù)設(shè)施的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的數(shù)字化以及數(shù)據(jù)的數(shù)字化。
3. 數(shù)字化是手段，不是目的，數(shù)字化本質(zhì)上是要為企業(yè)未來的發(fā)展以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建去服務(wù)的。
4.數(shù)字化一定要由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，需要真正有數(shù)字化思維的人去領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型。
以下為論壇演講實(shí)錄（有刪減）：
劉二海：我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)現(xiàn)在正在進(jìn)入到一個(gè)新基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)代，怎么定義這三個(gè)時(shí)代呢？1978年改革開放后到1998年，我們稱之為啟蒙時(shí)代；1998年到2018年的20年，互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，我們稱之為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；從2018年以后，數(shù)字化進(jìn)程非常迅速，當(dāng)數(shù)字化成為基礎(chǔ)設(shè)施后，我們稱之為新基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代有兩個(gè)重大的事情，一個(gè)是已經(jīng)形成的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)的重構(gòu)、對(duì)企業(yè)的重構(gòu)；另一個(gè)是新技術(shù)，能夠成為下一代基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)在迅速發(fā)展。這對(duì)中國(guó)企業(yè)而言蘊(yùn)藏著眾多機(jī)會(huì)。想請(qǐng)各位談一談，自己的企業(yè)是如何賦能實(shí)體企業(yè)的？朱冰：當(dāng)我們問能給別的企業(yè)或別的行業(yè)提供什么價(jià)值時(shí)，首先要問自己在自己的行業(yè)做對(duì)了什么。京東過去19年，一直在深耕供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，就一直在做一件產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事情。在這個(gè)過程中，積累了大量的數(shù)字化技術(shù)和豐富的行業(yè)knowhow。我們今天看到的“雙11”“618”，這種電商節(jié)日的交易、履約、極致零售的用戶體驗(yàn)，背后都離不開復(fù)雜的技術(shù)和創(chuàng)新的能力。所以我們就在思考，我們最核心的就是這套供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施和極致的效率，另外就是用一種互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段，去對(duì)傳統(tǒng)的零售的交易效率和體驗(yàn)做了一次變革。那么我們今天能不能把這些核心能力去賦能更多行業(yè)，去助力產(chǎn)業(yè)效率的提升。舉兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的例子。比如能源行業(yè)其實(shí)是一個(gè)偏重資產(chǎn)型的行業(yè)，有大量的物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及調(diào)度的需求。那我們能不能把我們?cè)诹闶垠w系里積累的供應(yīng)鏈管理能力、供應(yīng)鏈上用到的領(lǐng)先技術(shù)，應(yīng)用在能源行業(yè)的場(chǎng)景里？其實(shí)客戶選擇京東并不是因?yàn)榫〇|有多了解能源行業(yè)，而是客戶相信京東能把一個(gè)上千萬SKU的復(fù)雜商品的供應(yīng)鏈做到平均30天左右的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)，背后一定是有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力和領(lǐng)先技術(shù)。另一個(gè)案例也非常典型。今天我們都說鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)帶的問題，云南的瀾滄，是一個(gè)山區(qū)，有非常好的咖啡和野生菌、堅(jiān)果等農(nóng)特產(chǎn)品，但是因?yàn)楫?dāng)?shù)厝狈滏湹幕A(chǔ)設(shè)施，產(chǎn)業(yè)發(fā)展一度是受到阻礙的。京東云跟當(dāng)?shù)卣鸵恍┕荆褳憸嬲麄€(gè)冷鏈的基礎(chǔ)設(shè)施、倉(cāng)儲(chǔ)體系、物流體系完善起來。今天這些農(nóng)特產(chǎn)品已經(jīng)能通過京東的上行能力，快速送達(dá)給消費(fèi)者。這里面既用到了京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的能力，也用到了數(shù)字化的能力。程度：我們覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含了幾個(gè)方面。第一個(gè)方面叫基礎(chǔ)設(shè)施的轉(zhuǎn)型，比如之前可能就是傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，甚至是本地的一些小機(jī)房，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的基礎(chǔ)設(shè)施，變成了云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等。我們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施這個(gè)層面，去保障它的安全，因?yàn)檫@種基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)換之后，都在云端，所以出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)的可能性越來越高，而且可能會(huì)越來越復(fù)雜。第二個(gè)叫業(yè)務(wù)數(shù)字化，比如之前有的企業(yè)，他們的CRM、SaaS應(yīng)用比較少，但這種業(yè)務(wù)一旦上云，或者說一旦作為信息化的一個(gè)重要部分，我們就要考慮這塊業(yè)務(wù)的安全，包括數(shù)據(jù)泄露等問題。第三個(gè)屬于延伸，叫數(shù)據(jù)的數(shù)字化，因?yàn)橹暗臄?shù)據(jù)可能是一種賬單的形式存在，對(duì)于很多攻擊者來說，他們是希望拿到這個(gè)數(shù)據(jù)的，因?yàn)槟玫竭@個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)他來說可以變現(xiàn)，我們也不希望出現(xiàn)這種情況。所以說在數(shù)據(jù)層面，包括大家很多合規(guī)問題，都是集中在數(shù)據(jù)的個(gè)人信息保護(hù)。唐彬：我們的客戶是各行各業(yè)，我講一個(gè)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的，怎么通過支付和相關(guān)的數(shù)據(jù)幫助交易更高效、更增值的例子。我們合作方有一家公司是做飼料養(yǎng)殖的，有經(jīng)銷商，經(jīng)銷商把他們的飼料再賣給下游的養(yǎng)殖戶，整個(gè)信息流、資金流其實(shí)挺復(fù)雜的。那我們能做什么呢？我們幫助這個(gè)復(fù)雜交易變得更加高效，甚至可以疊加一些新的金融增值服務(wù)，比如經(jīng)銷商他在廠方下單的時(shí)候，以前他下的單子和他下游的養(yǎng)殖戶之間訂單和物流都是不匹配的，現(xiàn)在我們可以把訂單、物流跟下游全打通。因?yàn)樗菑?fù)雜交易，涉及多方，那它的支付不是簡(jiǎn)單的A到B就夠了，可能是從A到B到C甚至從C又給另外好幾方分賬。我們就專門為這個(gè)行業(yè)做了一個(gè)定制的分賬產(chǎn)品，一筆交易多方參與，錢很高效地到各方賬戶，這樣更安全、更高效。2、數(shù)字化時(shí)代的難點(diǎn)
劉二海：在賦能實(shí)體企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，有哪些問題？有哪些難點(diǎn)？袁澤陸：這個(gè)話題我們有很多血淚史。餐飲行業(yè)我們叫傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，它其實(shí)在轉(zhuǎn)型的過程非常難。我們當(dāng)時(shí)在做數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)，從戰(zhàn)略到人才、組織、策略各個(gè)方面都完全翻新。在整個(gè)數(shù)字化進(jìn)程當(dāng)中，我們總結(jié)傳統(tǒng)企業(yè)需要經(jīng)過三步：第一步要從業(yè)務(wù)離線變成業(yè)務(wù)在線。通過業(yè)務(wù)的不斷梳理，把餐飲連鎖這個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)照成一個(gè)在線的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，那第二步就可以做了。第二步是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。門店的籌備過程其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，如果完全靠人腦，沒有經(jīng)驗(yàn)的小白是很難Hold住這件事，那我們就把它完全在線化。我們有一個(gè)夸父開店的工具，就可以開始數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了，也就是說，我們可以看出來到底哪個(gè)地方是卡點(diǎn)，到底這個(gè)體驗(yàn)當(dāng)中哪些地方是地圖的低點(diǎn)等，用這樣的方式去改造業(yè)務(wù)。最后一步叫做組織變革。在我們看來，一個(gè)餐飲企業(yè)或者一個(gè)實(shí)體行業(yè)，如果能夠被數(shù)字化改造過，最終這個(gè)企業(yè)的方方面面都會(huì)長(zhǎng)得不太像原來這個(gè)行業(yè)的樣子了，包括它的組織。比如我們內(nèi)部有一個(gè)增長(zhǎng)研究院，有7個(gè)商業(yè)分析師，所以這個(gè)組織的所有業(yè)務(wù)我們都拆成了這三個(gè)部分：第一個(gè)叫做大腦，就是有我們的商分，我們做任何一件事情都要基于數(shù)據(jù)去做驅(qū)動(dòng)、做算法；第二個(gè)我們叫軀干，這些軀干就是我們各類數(shù)字化系統(tǒng)；第三個(gè)就是我們執(zhí)行的手腳。在這個(gè)過程中，最困難的我認(rèn)為是來自于組織文化的轉(zhuǎn)型，把夸父開店變成一個(gè)線上的工具，這方面是比較簡(jiǎn)單的。但是你的這個(gè)文化，如何去讓傳統(tǒng)的人相信、改變、擁抱，并且是日復(fù)一日、日拱一卒地去使用，這其實(shí)是非常難的。朱冰：京東云是一家To B的技術(shù)服務(wù)商，我接觸到了非常多企業(yè)不同層級(jí)的管理者，也跟他們?cè)谔接憯?shù)字化的問題。坦白說，我覺得每一家企業(yè)的情況都不太一樣，但我個(gè)人總結(jié)了三點(diǎn)特別重要的事情。第一件就是對(duì)于數(shù)字化的理解或者叫做數(shù)字化的思維。澤陸是從一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)進(jìn)到了一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，所以他天然帶著數(shù)字化的思維，但其實(shí)很多傳統(tǒng)的企業(yè)里面，大家對(duì)于數(shù)字化的理解是有問題的，到底為什么要去做數(shù)字化？顯然它只是個(gè)手段，并不是個(gè)目的，數(shù)字化本質(zhì)上其實(shí)是要為企業(yè)未來的發(fā)展以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建去服務(wù)的。但很多時(shí)候，很多傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化只是為了解決一件事情。比如說京東，在京東任何一項(xiàng)數(shù)字化的舉措，如果不能回答這個(gè)跟成本、效率、體驗(yàn)有什么關(guān)系，它是很難被通過的，為什么？因?yàn)槌杀尽⑿省Ⅲw驗(yàn)就是京東這家公司最核心的競(jìng)爭(zhēng)力和數(shù)字化的方向。第二個(gè)我覺得是管理的變革。很多企業(yè)上了很多的系統(tǒng)，也投入了不少的資源，但核心的問題就是你的管理體系有沒有用數(shù)字化的思維去做。剛才澤陸也提到，一切業(yè)務(wù)要數(shù)據(jù)化，最終數(shù)據(jù)要干什么呢？數(shù)據(jù)要去指導(dǎo)業(yè)務(wù)，很多時(shí)候數(shù)字化是一套，但企業(yè)的管理方式還是一套，這種方式下我們覺得很難成功，數(shù)字化的本質(zhì)是要建立一整套基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)、決策和管理的體系。第三個(gè)是人才。我們發(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)行業(yè)其實(shí)是缺數(shù)字化思維的領(lǐng)導(dǎo)者和人才的，剛才也說了數(shù)字化的目標(biāo)其實(shí)是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力去服務(wù)的。如果說一家企業(yè)的數(shù)字化是由一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)在驅(qū)動(dòng)，顯然是有問題的，數(shù)字化一定要由業(yè)務(wù)去驅(qū)動(dòng)，需要真正有數(shù)字化思維的人去領(lǐng)導(dǎo)這件事情。
3、未來哪些行業(yè)有數(shù)字化機(jī)會(huì)
劉二海：哪些領(lǐng)域還急需數(shù)字化，或者說有巨大的空間？袁澤陸：我覺得餐飲行業(yè)里面其實(shí)有非常多的細(xì)分行業(yè)，餐飲不是一個(gè)行業(yè)，我做炸串這種小門店大連鎖的模式，跟做火鍋的、做中餐的、做其他的可能都是完全不同的行業(yè)。在我們看來，數(shù)字化天然喜歡的是高度標(biāo)準(zhǔn)化的東西，無論是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)模式還是管理方法，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，數(shù)字化越喜歡。所以我不能說接下來可能還會(huì)再做什么機(jī)會(huì)嘗試，但至少有一點(diǎn)不做，就是在非標(biāo)的餐飲領(lǐng)域里面，比如重服務(wù)的，這個(gè)其實(shí)可能離數(shù)字化會(huì)遠(yuǎn)一些。程度：目前看起來，金融和電網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商等領(lǐng)域數(shù)字化水平已經(jīng)很高了，我覺得也不算機(jī)會(huì)了，算是我們重點(diǎn)的一個(gè)服務(wù)對(duì)象。其他很明顯的機(jī)會(huì)其實(shí)是政府和制造業(yè)，政府和制造業(yè)現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度非常快，尤其政府成立了大數(shù)據(jù)之后，所有的管理機(jī)制，都是在云上去解決的。而且它整個(gè)的模式也很創(chuàng)新，政府之前的采購(gòu)邏輯都是固定資產(chǎn)之類的，現(xiàn)在都是以服務(wù)的方式去采購(gòu)，整個(gè)的采購(gòu)邏輯、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)效率，在我看來數(shù)字化賦能在極大地提高，尤其在南方。朱冰：應(yīng)該說每個(gè)行業(yè)都存在數(shù)字化的機(jī)遇，如果僅站在To B技術(shù)服務(wù)的公司的視角，我覺得一個(gè)是跟C端有連接的傳統(tǒng)行業(yè)，比如說金融、文旅、餐飲。其實(shí)我們今天看到夸父也好，還是Luckin也好，本質(zhì)上已經(jīng)不再是那個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè)了，而是披著餐飲外衣的一家數(shù)字化的公司。這是因?yàn)橛脩舳荚诰€了，我們的連接方式、我們的交互方式、我們的觸達(dá)方式變了，也給了一些傳統(tǒng)行業(yè)更多的數(shù)字化機(jī)遇和一些新的商業(yè)模式的機(jī)會(huì)。第二個(gè)是一些信息化基礎(chǔ)較好，正在發(fā)生一些結(jié)構(gòu)性變革的行業(yè)，比如說雙碳、新能源賽道，新能源汽車的賽道以及自動(dòng)駕駛帶來交通行業(yè)的變革，還有我們?cè)谥v的統(tǒng)一大市場(chǎng)，可能會(huì)涉及到零售物流的這些行業(yè)，其實(shí)都會(huì)發(fā)生非常大的行業(yè)性變革。在這個(gè)過程中，數(shù)字化對(duì)于這些企業(yè)至關(guān)重要。
第三個(gè)，就是那些供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)比較長(zhǎng)，且今天相對(duì)來說還有非常大的提效空間的行業(yè)。比如制造業(yè)，一輛汽車或者一部手機(jī)，需要上下游的供應(yīng)鏈非常多的環(huán)節(jié)，在我們的實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)，在供應(yīng)鏈一個(gè)很小的環(huán)節(jié)做了一個(gè)數(shù)字化提升，但是對(duì)于整體企業(yè)效率的提升的效果是非常明顯的。
文章來源：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大視野
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