無論是傳統(tǒng)零售還是新零售，都離不開人貨場這三個因素。但是在不同的市場時期，人貨場三者的關(guān)系，隨時都在發(fā)生著變化。在物質(zhì)匱乏的時代，貨毫無疑問是首位的。但是在新零售時代，人貨場的核心是人，貨和場都是圍繞人展開的。
那么基于這樣的前提，零售品牌商就必須以消費(fèi)者數(shù)據(jù)為中心，依托大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，賦能售前、售中、售后的精準(zhǔn)觸達(dá)和精準(zhǔn)服務(wù)，解決供應(yīng)鏈管理問題，帶動重構(gòu)貨和場，以期無限接近消費(fèi)者需求。所以歸根到底，人貨場的重構(gòu)在某種意義上也可以說是“用數(shù)據(jù)驅(qū)動人貨場升級”。
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人· 數(shù)據(jù)化
消費(fèi)者的喜好千人千面，品牌商想要在海量的消費(fèi)群體中找到精準(zhǔn)目標(biāo)客群，并在合適的時間、渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾，就必須利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者分析。
因此零售品牌商可以依托芳禾數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用中心，連接企業(yè)原有數(shù)據(jù)、智能硬件、智能應(yīng)用、第三方數(shù)據(jù)、線上線下數(shù)據(jù)等，對接消費(fèi)者體系及標(biāo)簽體系，針對不同的消費(fèi)者打不同的標(biāo)簽，不同的標(biāo)簽再通過結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)體系整合，組合出不同的消費(fèi)者畫像，使消費(fèi)者逐步變?yōu)橐粋€可識別、可分析、可觸達(dá)的個體。
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比如通過對現(xiàn)有消費(fèi)者的聚類分析，按照最近一次消費(fèi)信息，匹配不同消費(fèi)者相似消費(fèi)信息，聚類出不同的類群，識別出高價值消費(fèi)者，并做出定向、有針對性的營銷策略，增加回購率，培養(yǎng)會員忠誠度。另外基于對消費(fèi)者的深入洞察與理解，對接精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，靈活設(shè)置推送信息，精準(zhǔn)引導(dǎo)，滿足消費(fèi)者潛在需求。
貨 · 數(shù)據(jù)化
當(dāng)獲悉消費(fèi)者的全息信息后，再通過芳禾數(shù)據(jù)的全網(wǎng)貨品大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，采集線上各大主流購物平臺的全方位貨品信息，比如天貓、唯品會、京東、淘寶、抖音等等平臺的貨品信息，了解消費(fèi)者的實(shí)際購買需求和潮流熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)逆向牽引品牌的生產(chǎn)設(shè)計，使零售品牌商的產(chǎn)品設(shè)計從過往純感性設(shè)計，轉(zhuǎn)化為感性+理性的科學(xué)設(shè)計。
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貨品數(shù)據(jù)化有助于品牌更好地進(jìn)行品類結(jié)構(gòu)設(shè)計，并且通過爆款設(shè)計元素，瞄準(zhǔn)新品設(shè)計方向，為爆款的設(shè)計提供指導(dǎo)性建議。另外基于貨品數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，有效解決了庫存積壓問題。
場 · 數(shù)據(jù)化
以前的交易渠道都是分離的，屬性單一的。那么現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，“場”從原來單一面對零售終端，轉(zhuǎn)向泛零售、線上線下更多場景化轉(zhuǎn)變，可以實(shí)現(xiàn)到店支付、也可以離店下單、可以線下體驗(yàn)線上下單、也可以線上下單線下提貨。
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大數(shù)據(jù)驅(qū)動消費(fèi)場景無所不在，通過數(shù)據(jù)洞察消費(fèi)者需求，賦能智能硬件、智能應(yīng)用、人工智能等，對零售場景的各個因素，諸如支付、消費(fèi)環(huán)境、購買等環(huán)節(jié)進(jìn)行升級改造，增加如精準(zhǔn)營銷、智能屏顯廣告、智能試衣間、無人結(jié)算等人機(jī)體驗(yàn)與互動，滿足消費(fèi)者多樣化的購物體驗(yàn)。
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大數(shù)據(jù)驅(qū)動人貨場升級，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，通過全渠道的運(yùn)營管理、貨品設(shè)計管理、場景化營銷，充分打造品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的零售品牌業(yè)務(wù)增長。
