? ? ??失去信任的陳歐和聚美

? ? ? 戴雨森并不是聚美優(yōu)品第一個(gè)離職的核心人物。在一年之前的2016年5月，公司兩名聯(lián)席CFO高孟、鄭云生同時(shí)離職，而當(dāng)時(shí)正值聚美優(yōu)品私有化的關(guān)鍵時(shí)期。

? ? ? 在戴雨森宣布離職前不久，就有傳出消息說聚美高管團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不和，而且出現(xiàn)了很嚴(yán)重的問題，而不久后陳歐、戴雨森和聚美高級(jí)副總裁劉惠璞便湊到一起喝茶，并發(fā)微博去證明一片融洽的氣氛，而這次戴雨森的出走，某種程度上也驗(yàn)證了不和傳聞。

? ? ??核心團(tuán)隊(duì)的相繼出走，側(cè)面說明公司內(nèi)部出現(xiàn)了信任危機(jī)。

? ? ? 私有化事件也成為了公司比較大的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2016年2月17日，陳歐和管理層及投資人提出以7美元作價(jià)，將聚美優(yōu)品私有，退出美國股市。這個(gè)回購價(jià)格跟當(dāng)初22美元的發(fā)行價(jià)相比，惹來中小股東們強(qiáng)烈反對(duì)和不滿，被戲稱為“陳七塊”，也被貼上了不負(fù)責(zé)任的標(biāo)簽。

? ? ??目前，私有化事件后，聚美不僅讓投資者失去了信心，市值目前只有近22億元，已經(jīng)無法再去跟當(dāng)初最高370億元的市值相比，甚至很難想象這是同一家公司。

? ? ? 除徐小平外，險(xiǎn)峰長青也從主要股東名單中消失，也有消息說徐小平和險(xiǎn)峰長青這次已經(jīng)徹底套現(xiàn)離場(chǎng)，盡管沒有得到官方證實(shí)，但投資機(jī)構(gòu)尤其是徐小平的動(dòng)作，會(huì)讓投資者對(duì)聚美更加沒有信心，因?yàn)榫勖酪恢笔切煨∑胶驼娓窕鹨詾榘恋拿餍琼?xiàng)目。

? ? ??如果說內(nèi)部人事動(dòng)蕩和投資機(jī)構(gòu)的撤離讓聚美焦頭爛額，那消費(fèi)者信任的崩塌是可能壓死聚美優(yōu)品的最后一根稻草。

? ? ? 私有化事件不僅僅影響資本市場(chǎng)和投資者，通過媒體的廣泛報(bào)道，看熱鬧的消費(fèi)者會(huì)留下類似“這還是一家值得信賴的平臺(tái)嗎”的思考，這對(duì)任何一家電商平臺(tái)來說，都后患無窮。

? ? ? 在2014年的7月，聚美優(yōu)品平臺(tái)的一家供應(yīng)商被爆出銷售假冒服裝和手表，聚美緊急撤掉了第三方賣家，并承諾會(huì)對(duì)買到假貨的消費(fèi)者進(jìn)行賠償。而一石激起千層浪，此后不斷有爆料稱聚美優(yōu)品真假貨摻著賣，引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。但這個(gè)事情過后的2015年，聚美優(yōu)品就跌去了60%的市值。

? ? ??2015年1月，一位自稱聚美優(yōu)品前員工的網(wǎng)友在天涯社區(qū)爆料稱聚美優(yōu)品的大牌化妝品出自廣東某山寨專業(yè)地，假貨比例高達(dá)90%，郵件還爆料聚美供貨商走私2000萬化妝品被海關(guān)查獲，盡管這個(gè)事情被聚美官方否認(rèn)，但假貨問題始終伴隨著聚美的發(fā)展。

? ? ? 其實(shí)早在2013年聚美三周年店慶時(shí)候，就爆發(fā)了大規(guī)模的假貨風(fēng)波，隨后聚美遭到蘭蔻、嬌蘭、DHC等全球知名品牌“撇清”關(guān)系，再到后來遭百麗維權(quán)，聚美優(yōu)品風(fēng)波不斷。

? ? ??面對(duì)各種質(zhì)疑，陳歐在微博上嗆聲回應(yīng)消費(fèi)者“歡迎你維權(quán)，如果真的假貨，我賠你100萬;如果你造謠，我轉(zhuǎn)你500次然后花1000萬和你打官司。”

? ? ? 為自己代言的陳歐，靠這樣略顯強(qiáng)硬的公關(guān)手段，從目前的效果看，并不能重新建立起那份信任感。

? ? ??病急亂投醫(yī)？

? ? ?從市值最高370億元到如今的20億元，聚美已經(jīng)到了最危急的時(shí)刻。

? ? ? 聚美的市場(chǎng)份額逐年下降，除了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的夾擊，也源于自身戰(zhàn)略方向的調(diào)整。2011年，劉惠璞加入聚美優(yōu)品，隨后公司開始重心打造自有品牌，陳歐說這樣做既可保證質(zhì)量，又有更可觀的利潤空間。

? ? ??但是此舉并沒有得到意料之中的收獲，反而使聚美失去了B2C電商的優(yōu)勢(shì)。2013年聚美優(yōu)品在B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中占22.1%的份額，到2016年降到只有0.7%。

? ? ? 上海一家化妝品公司的創(chuàng)始人告訴品途商業(yè)評(píng)論，聚美優(yōu)品平臺(tái)不論是銷量還是用戶忠誠度下滑的非常厲害，現(xiàn)在化妝品企業(yè)越來越不重視這個(gè)渠道。

? ? ??眼看公司飄搖在化妝品領(lǐng)域，陳歐帶領(lǐng)公司玩起了轉(zhuǎn)型之路。

? ? ? 2015年底，聚美宣布成立聚美影視，公司出品的影視作品已經(jīng)開始籌劃。陳歐認(rèn)為，觀眾通過劇中聚美的植入，潛移默化地驅(qū)使消費(fèi)者成為聚美用戶。

? ? ??通過深度的娛樂營銷、內(nèi)容營銷，實(shí)現(xiàn)粉絲關(guān)注到電商流量的變現(xiàn)，是聚美的愿景，但是如何保持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容跟商業(yè)廣告的融合，業(yè)界到現(xiàn)在并沒有給出很好的答案，那聚美能做到嗎？

? ? ? 如果說影視業(yè)還能跟聚美有一些聯(lián)系，那推出空氣凈化器則讓人看得有些目瞪口呆。

? ? ? 2017年4月底，聚美優(yōu)品召開了主題為“云層之上”的新品發(fā)布會(huì)，推出了兩款空氣凈化器，分別為分別為 Reemake Air One 和 Reemake Air One Plus。

? ? ??據(jù)了解，Reemake Air One的售價(jià)為2599元。

? ? ? 在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，陳歐表示，空氣凈化器的發(fā)布也意味著聚美正式進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域，設(shè)立獨(dú)立品牌睿質(zhì)（Reemake），空氣凈化器是切入的第一個(gè)品類，之后會(huì)向其他品類擴(kuò)充。

? ? ??單就推出的空氣凈化器來看，盡管這是一塊剛剛興起且巨大的市場(chǎng)，但不論是從價(jià)格還是品牌來看，聚美都不占優(yōu)勢(shì)，而想要逆襲小米、飛利浦這些廠商，顯然不太容易。

? ? ? 同樣在今年的3月，聚美優(yōu)品宣布以3億元現(xiàn)金，投資了一家共享充電寶的企業(yè)，而陳歐還擔(dān)任了該公司的董事長，遭到了王思聰?shù)呐谵Z。網(wǎng)紅互懟，必然受到了廣泛的關(guān)注，但故事的結(jié)局還不太好下判斷。

? ? ??3億元的支出，對(duì)目前的聚美和陳歐來說，則有些背水一戰(zhàn)的意味，陳歐還能為自己代言嗎？