從一家個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶到具有較強(qiáng)研發(fā)創(chuàng)新能力的開發(fā)型企業(yè)，扎根東市場(chǎng)多年的太泰紡織，在市場(chǎng)氛圍的引導(dǎo)下不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)。近年來，隨著大健康和環(huán)保意識(shí)的不斷提升，公司瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，開發(fā)出兩大系列主營(yíng)產(chǎn)品，一是可降解的天然纖維面料，如：天絲、醋酸、竹纖維面料及混紡面料；二是親膚舒適的新型化纖面料，如：仿麻、仿真絲、仿醋酸等產(chǎn)品。并從色彩、提花等方面進(jìn)行創(chuàng)新，迎合年輕消費(fèi)者時(shí)尚化、個(gè)性化、舒適化需求。

在記者走訪過程中，所有經(jīng)營(yíng)戶對(duì)于東市場(chǎng)的服務(wù)水平和營(yíng)商環(huán)境給予一致好評(píng)，希望未來繼續(xù)與東市場(chǎng)攜手前行，贏得更大發(fā)展。可蝶紡織從2014年成立，一直在東市場(chǎng)1樓從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自“精品服裝面料展示洽談專營(yíng)區(qū)”推出后，果斷嘗試“樓下店鋪+樓上展廳”的新型營(yíng)銷模式，公司的品牌形象、新品展示空間、商貿(mào)洽談環(huán)境得以進(jìn)一步提升改善。

可蝶紡織總經(jīng)理劉飛認(rèn)為，東市場(chǎng)分公司人性化的服務(wù)、市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展的氛圍是企業(yè)不斷進(jìn)步的堅(jiān)實(shí)后盾。作為一家以快時(shí)尚快反應(yīng)為特色的原創(chuàng)開發(fā)型企業(yè)，可蝶紡織經(jīng)營(yíng)的毛呢面料始終走在流行趨勢(shì)前沿，常年備有現(xiàn)貨，在全國各地一二線城市擁有許多二批商、服裝品牌等穩(wěn)定客戶。

今年以來，圍繞“5+2”工作思路，東市場(chǎng)分公司按照“安全有序、服務(wù)提升、管理高效、效益優(yōu)先”基本目標(biāo)和輕紡城集團(tuán)崗位目標(biāo)責(zé)任制之新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，進(jìn)一步深化“一個(gè)平臺(tái)，兩個(gè)抓手”的管理模式，以“客戶服務(wù)中心”為一站式服務(wù)平臺(tái)，以“經(jīng)營(yíng)戶誠信文明積分管理”為對(duì)外管理抓手，以“管理人員督查考核和績(jī)效考核”為對(duì)內(nèi)管理抓手，最大限度提升市場(chǎng)服務(wù)能力，為經(jīng)營(yíng)戶提供一片良好的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沃土，全力推動(dòng)新時(shí)期“國際紡織之都”建設(shè)。

浙江中國輕紡城集團(tuán)股份有限公司東市場(chǎng)分公司負(fù)責(zé)人孟偉東：

從細(xì)節(jié)入手，經(jīng)營(yíng)戶之事無大小

廣告更新、物業(yè)上門服務(wù)、休息區(qū)改造、直播大廳升級(jí)、應(yīng)急照明和消防軟管維修……自孟偉東分管中國輕紡城東市場(chǎng)以來，從細(xì)節(jié)入手，一件件看似無關(guān)緊要的小事，卻推動(dòng)了市場(chǎng)整體形象和營(yíng)商環(huán)境的大幅提升，得到經(jīng)營(yíng)戶的廣泛認(rèn)可。孟偉東常說，經(jīng)營(yíng)戶之事無大小，要從經(jīng)營(yíng)戶的難點(diǎn)痛點(diǎn)著手，切實(shí)做好每一件小事，才能支撐起市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定的大局。

為更好地服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶，今年上半年孟偉東一方面優(yōu)化“客戶服務(wù)中心”職能，將“最多跑一次”與“一站式上門服務(wù)”相結(jié)合，另一方面調(diào)動(dòng)分公司工作人員服務(wù)的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任性，系統(tǒng)性地對(duì)分公司崗位責(zé)任制考核辦法重新進(jìn)行修改完善，創(chuàng)造性提出“三縱三橫”新考核方法，有效提升服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。同時(shí)，修訂“經(jīng)營(yíng)戶誠信文明積分管理”制度，進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)戶素質(zhì)。

孟偉東表示，作為今年“五化”提升行動(dòng)的試點(diǎn)市場(chǎng)，東市場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展思想，努力構(gòu)建“便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化”為一體的市場(chǎng)服務(wù)新體系。同時(shí)，配合輕紡城“數(shù)字市場(chǎng)”建設(shè)，積極創(chuàng)新智慧服務(wù)模式，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型，奮楫揚(yáng)帆犇向下一個(gè)輝煌30年。