記者 | 肖文杰

服裝業(yè)可能是受疫情影響最大的行業(yè)之一——不難想象，人們減少社交、不去上班，需要的“穿搭”自然就少了——但優(yōu)衣庫不僅業(yè)績增長，還在繼續(xù)開店。今年它首次參加中國國際進口博覽會，租下了消費品展區(qū)最大的展臺。

按照迅銷集團全球資深副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首度市場官吳品慧的說法，這是因為優(yōu)衣庫提供的不是快速消耗品，而是基于技術和設計、滿足人們真實需求的產品。

在進口博覽會開展之前，優(yōu)衣庫創(chuàng)始人、也是迅銷集團董事長、總裁兼首席執(zhí)行官的柳井正接受了《第一財經(jīng)》雜志采訪。柳井正一直強調他是一個長期主義者，面對短期的巨大變革，這種長期主義轉化為樂觀。他強調了全球化的價值，對人云亦云的概念給出了自己的判斷，用經(jīng)驗和案例解釋自己為什么保持樂觀。某種程度上，柳井正不僅是一個大公司的CEO，更是一個獨立思考的創(chuàng)業(yè)者，后一個角色在當今混沌的世界中更為重要。

Yi：YiMagazine

Y：柳井正（Yanayi Tadashi）

Yi：疫情對你個人最大的影響是什么？

Y：疫情是人類在“二戰(zhàn)”后面臨的最大危機，然而渡過危機后，是機遇。對于我個人來說，因為疫情發(fā)生，待在家里的時間更多了，有機會思考更多問題，思考自己的人生、自己的家庭。像我這種做經(jīng)營者的，就會思考經(jīng)營到底是什么？人到底是什么？我們未來應該怎么成長？可以回顧一下走過來的歷程，可以自己回顧，捫心自問。積極地看，是疫情提供給我們這樣寶貴的時間。如果沒有疫情發(fā)生，可能我沒有時間靜下心來思考，所以我覺得某種意義上來講，一個時代已經(jīng)過去了，疫情可能是迎來新時代的契機，我有這樣的期待。

Yi：你如何看待疫情之后的優(yōu)衣庫和全球化市場？

Y：大家談到疫情，都說現(xiàn)在世界在分裂。我覺得世界是連在一起的，這一點我很相信。有的國家或地區(qū)可能想封閉自我，但是我持相反的意見。我不喜歡這種分開來思考和比較的方式。只要有消費者在的地方就是我們的市場，他們都渴望美好的生活。各個國家之間不要像以往這樣對立，我們現(xiàn)在為應對疫情都已經(jīng)身心疲憊了，希望大家調整一下自己的思維方式，我覺得這個很重要。

就我從事的服裝業(yè)而言，有現(xiàn)在的發(fā)展，都是因為全球化，因為連接，而不是封閉。在日本，現(xiàn)代的服裝被稱為“洋服”，因為它是從西方傳過來的，相對的，日本的傳統(tǒng)服飾是“和服”，它們是兩個詞語，我自身也受到很多歐美文化的影響和熏陶。現(xiàn)在，反過來，優(yōu)衣庫在中國、東南亞、歐洲和美國開店。我們在全球以Made for all為理念，去提供最好的服裝，這個方針會堅定不移地繼續(xù)下去。很多人反對全球化，覺得全球化有很多的弊端，但努力踐行全球化的我們，還是能在自己擅長的領域為全球經(jīng)濟作出貢獻，這是非常好的一件事情。

Yi：你的回答讓我想起中國有一句話叫“人同此心，心同此理”。你在一個越來越分裂的世界，卻堅信全球化的力量，你的樂觀來自哪里？

Y：我們講個故事吧。我覺得我們是很幸運的，中國開始實施改革開放政策后，我們進入這個市場。當時我們和中國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)合作，合作對象其實就是一個村的村長，或是一個鎮(zhèn)的年輕干部。他們有很強烈的把事情做好的愿望，他們要守護自己的家鄉(xiāng)，讓當?shù)厝擞泄ぷ鳎遥胱屍髽I(yè)在全球有影響力。

我們是和這些人一起，去切磋產品、去提高產能，我們是共同成長到現(xiàn)在的。他們現(xiàn)在真的有了全球影響力，到越南、柬埔寨、緬甸等國家去拓展他們的事業(yè)，我們也與他們并肩同行。這些中國工廠的經(jīng)營者，我十分尊重。

Yi：如今到處都是宣稱自己塑造了一種生活方式的品牌，你如何生活方式看待這個詞？

Y：生活方式是屬于個人的。我們作為一家服裝公司，沒有自己的生活方式，而是每個消費者有自己的生活方式，每一個人想實現(xiàn)自己理想的生活方式，我們提供給他們一個工具、一個道具，比如說皮帶、上衣、毛衣、襯衫等，我們是提供道具的一家企業(yè)。

工具當然會不斷變化。有一個事情讓我非常驚訝，現(xiàn)在我們的口罩在日本熱銷，它們是在中國生產的，質量很好。可能是因為消費者對我們非常信賴，所以現(xiàn)在真是超乎想象的熱銷，但我們也不是停留在一個口罩的原型上，而是不斷改進，根據(jù)顧客的要求去更新、去改進。這就是個例子。

Yi：你如何看待新技術對服裝行業(yè)的影響，優(yōu)衣庫對這方面的創(chuàng)新持怎樣的態(tài)度？

Y：我們首先是一家服裝企業(yè)，我們要問自己的核心問題是：做的服裝是不是真的好？我們做好服裝的訊息能否傳遞給消費者？消費者希望我們做什么樣的服裝，這些信息能否被我們拿到？

這些核心問題不會變，在此基礎上才會有創(chuàng)新。所以，像數(shù)字化、新技術、IT，它只是我們的手段，你最終是一個什么樣的企業(yè)，最終能夠帶來什么樣的附加價值是關鍵。

Yi：你曾經(jīng)說過世界上不存在沒有失敗的成功，到目前為止哪一次失敗影響你最深？為什么？

Y：我開始做生意，是因為我爸爸開西裝店，我去接班。當時有七八個員工，結果我接班后不久就只剩一個人了，其他人都走了，所以凡事我都要親力親為，包括店鋪的運營。每天上班我要用撣子給西裝撣灰、打掃衛(wèi)生、在店鋪待客，要去宣傳、管理人事，還要去銀行談貸款，所有的事情都是我自己做，我是社長兼打雜的，這對于我來說是經(jīng)歷的最大失敗，讓我認識到一個人不可能所有事都做得到，這可以說是我做生意的一個出發(fā)點，有了這個教訓，才讓我有了后面的改善。

Yi：你如何避免“大公司病”？你在公司管理中最關注什么？

Y：我關注的就是我們公司自身的成長和每個員工的成長。我們的員工，哪怕是今天進來的臨時工，我希望他們也能夠像一個經(jīng)營者，帶著這樣的心態(tài)去工作。我們的理念就是Global One，全員經(jīng)營，因為我們是一個零售企業(yè)，面向人做生意，而且我們服裝的單價很低，只有讓盡可能多的顧客成為回頭客才行，否則我們的生意就無法運轉下去。

我們希望讓店里的臨時工也能了解我的心態(tài)，通過他們的努力，每天在自己的工作中下一點功夫，有一點小的改進，未來說不定他也可以成為經(jīng)營者，我對中國的員工是這樣講的，對其他國家的也是這樣講的。

Yi：聽說你每天下午5點前就下班了，也很少參加應酬。那你如何獲取新信息，與人交流？

Y：我每天下午三四點回家，因為我每天早上六點半就已經(jīng)開始工作了，工作這么長時間我覺得已經(jīng)足夠了。為什么不去應酬？因為我喜歡回家以后多看看書、看看電視、讀讀郵件，還可以練習一下高爾夫。其實手上有好信息的人，我們在工作當中已經(jīng)有交流了，如果我還需要更多的信息，我會專門去找這個人，去聽他的意見。我沒有多余的時間做晚上應酬吃飯，這種事情，因為一天工作了這么長時間，還要跟人應酬吃飯，雖然是很開心的事情，但是也很累，像我們這樣視頻溝通是一個很好的方式。

Yi：你最近讀了什么書可以分享？

Y：最近讀了一本關于中國近代史的著作，來自日本從事學術研究最著名的一家出版社。這本書讓我再次深入理解了中國是這樣成長起來的。而且我也感到日中關系有進一步的發(fā)展，我們要從過去的歷史中學習。這類書我讀得還是非常多的。

文章來源第一財經(jīng)YiMagazine